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OTRS è il nuovo sistema di ticketing, già adottato da Comdata, e ora da Delta Progetti, per la gestione delle richieste tecniche e di supporto dei clienti e partners dell’azienda. La nuova versione 3.0.10 introduce una nuova grafica più intuitiva che, soprattutto lato richiedente, permette un semplice utilizzo della piattaforma.

Lo scopo di questo strumento è ottenere un ambiente dove le richieste di supporto vengono inserite, immagazzinate e gestite dagli agenti operatori.

TeamViewer QuickSupport è un modulo per il cliente molto compatto che non richiede l'installazione del programma né diritti di amministrazione sul computer da controllare - ideale per il supporto di un computer con utente.

Delta Progetti ha deciso di adottare questo strumento per offrire al cliente un supporto immediato di desktop management, in questo modo sarà possibile intervenire in tempo reale prendendo il controllo della postazione di lavoro che presenta problemi, lasciando al cliente il solo compito di comunicare telefonicamente il codice di accesso rilasciato dal prodotto.

Il download del prodotto per avviare subito la teleassistenza è disponibile nel modulo di sinistra o a questo link.

Icinga è un prodotto pensato per il monitoraggio di sistemi a livello professionale, che veglia su reti e qualsiasi risorsa di rete immaginabile, avvisa l'utente sugli errori e i malfunzionamenti e genera dati approfonditi per il reporting. Scalabile ed estensibile, Icinga è in grado di monitorare grandi ambienti complessi, in sedi remote.

Icinga è un derivato di Nagios ed è retrocompatibile. Quindi, le configurazioni di Nagios, plugin e add-on possono essere utilizzati con Icinga. Anche se Icinga conserva tutte le caratteristiche esistenti del suo predecessore, è stato pensato per integrare le patch e le caratteristiche richieste dalla comunità degli utenti.